Übersicht
Im Jahr 2010 hatte Herr Suzuki, der ehemalige Geschäftsführer der Kitagawa GmbH, das Ziel, ein Geschäftsumfeld aufzubauen, in dem seine Mitarbeiter 100 % ihres Talents und ihrer Konzentration auf die Entwicklung des Kerngeschäfts einsetzen konnten, ohne durch die Verantwortung für den IT-Support abgelenkt zu werden. Anschließend wurde entschieden, die IT Support Services vollständig an die IIJ Deutschland GmbH, eine Tochtergesellschaft der IIJ Europe Ltd, auszulagern.
Vor kurzem erkannte die Kitagawa GmbH, dass sich ihr lokaler Server dem Ende seiner Lebensdauer näherte und dass die Migration auf einen Cloud-Server als mögliche Alternative in Betracht gezogen werden sollte. Diese Entscheidung fiel zeitlich mit der Förderung des Cloud-Dienstes von IIJ, IIJ GIO, zusammen, und nach Rücksprache wurde bis März 2017 ein detaillierter Plan für eine Cloud-Server-Migration entwickelt, vereinbart, implementiert und erfolgreich abgeschlossen.
Herausforderungen
Die IT-Operationen wirkten sich negativ auf die Kerngeschäftsabläufe aus.
Vorteile der Lösung
- Cloud-Server-Migration hat zu einer Reduzierung administrativer Aufgaben geführt.
- Verbesserte allgemeine Systemsicherheit
- Schnelle Wiederherstellung durch umfassende Outsourcing-Services
Herausforderungen und Ziele vor der Einführung des Services
Vollständige Auslagerung der Büro-IT
Tetsuo Amamoto, der derzeitige Geschäftsführer der Kitagawa GmbH, erläutert den Hintergrund der Migration des lokalen Systems in die Cloud: „Was ich immer im Hinterkopf habe, ist, dass wir unsere gesamte Büro-IT auslagern sollten, damit sich die Mitarbeiter in einem stressfreien Umfeld und ohne unnötige Sorgen um die IT-Ausrüstung unserem Kerngeschäft widmen können. Unser IT-verantwortlicher Mitarbeiter ist keine IT-Fachkraft, und uns steht nicht genügend Personal zur Verfügung, um IT-Spezialisten einstellen zu können. Bei dem bestehenden lokalen System musste täglich das Sicherungsband gewechselt werden, und die veraltete Serverhardware sollte noch vor Ablauf der Garantie ersetzt werden. Der Zeitpunkt wurde so gewählt, dass wir den alten Server ersetzt und unsere IT-Operationen vollständig in eine Cloud-Umgebung ausgelagert haben.“
Hoch bewertete IT-Support-Leistung
Als Grund für die Wahl des IIJ GIO EU Service erklärte Herr Amamoto: „Im Jahr 2010 setzte Kitagawa Industries die Implementierung eines ERP-Systems in unseren globalen Niederlassungen fort. Zu diesem Zeitpunkt begannen wir, ein Unternehmen mit ERP-System-Support-Fähigkeiten an unserem europäischen Standort zu suchen, und wurden an IIJ Deutschland, das zuvor als Exlayer bekannt war, verwiesen. Die IT-Abteilung der Kitagawa GmbH stand vor mehreren Herausforderungen und benötigte nicht nur ERP-System-Support, sondern auch einen Verkäufer, der Managed IT Support Services anbieten konnte. Vom ersten Treffen an war Herr Suzuki von den Fähigkeiten von IIJ überzeugt, was zu einer Bewertung der IT-Infrastruktur führte. Das Ergebnis war eine unmittelbare Anforderung zur Entwicklung einer stabilen IT-Plattform für die Aufnahme und Implementierung des ERP-Systems. Zunächst forderten wir einen Serveraustausch und dann die Implementierung des ERP-Systems auf dem Server. Zusätzlich gaben wir den IT-Support sowohl für das ERP-System als auch für die neue Infrastruktur in Auftrag. Während des Projektverlaufs erkannten wir, dass IIJ ein viel breiteres Spektrum an IT-Dienstleistungen bereitstellen konnte, und haben das Unternehmen anschließend mit der Entwicklung eines Geschäfts-Workflow-Systems, eines Angebotsverwaltungssystems und eines Zeichnungsdateiverwaltungssystems beauftragt, die alle vom physischen Server bereitgestellt werden sollten. Die nächste Aufgabe für IIJ war die Entwicklung eines Einkaufsmanagementsystems, das zum ersten Mal auf dem IIJ GIO Cloud-System aufbaute – dieser Bereich unseres Betriebs läuft jetzt völlig problemlos. Wie soeben beschrieben, ist unsere Beziehung zu IIJ und seinen GIO Cloud-Diensten sehr zuverlässig. Aus diesem Grund hatten wir vollständiges Vertrauen in IIJ Deutschland und haben sie mit dem letztendlichen Servermigrationsprojekt betraut.“
Lösung
Bedeutung von Tests vor der Live-Schaltung
Bei der Lieferung der Leistung erklärte Herr Amamoto: „Während der Konfiguration der Live-Umgebung wurde ein Konsistenzproblem zwischen der Anwendung des ERP-Systems und der Betriebssystemversion des Windows-Servers offensichtlich. Das System hat nicht die erwartete Leistung erbracht und es wurde notwendig, die Betriebssystemversion zu ändern. Der Service wurde schließlich gestartet, aber mit einer Woche Verspätung gegenüber dem ursprünglichen Zeitplan.
Zu diesem Zeitpunkt verlangten wir von IIJ, dass die ursprüngliche Betriebssystemversion in einer Cloud-Umgebung betrieben werden kann. In Bezug auf die OS-Spezifikation bestätigte IIJ zwar, dass es korrekt funktionieren sollte, dies sollte jedoch zunächst in einer Live-Umgebung bestätigt werden. Ich weiß jetzt, dass nichts angenommen oder bestätigt werden sollte, bis es in einer Live-Umgebung beobachtet wurde. Das ERP ist buchstäblich das wichtigste System für die Abwicklung unseres Geschäfts und jede Unterbrechung könnte unseren Betrieb potenziell vollständig schließen. Es kann nicht genügend betont werden, wie wichtig es ist, ein kritisches Servermigrationsprojekt zu testen, obwohl nach den veröffentlichten Spezifikationen der verschiedenen Hersteller keine Probleme zu erwarten waren.
Der Vorteil des Einsatzes von IIJ für die Implementierung dieses Projekts und die weitere Unterstützung unserer IT-Services ist, dass wir uns mit ihnen über alle zukünftigen Anforderungen zur Verbesserung des Geschäfts beraten werden.“
Vorteile der Lösung
Höhere Produktivität
Über die Vorteile des IIJ GIO EU Service sagte Herr Amamoto: „Eine bemerkenswerte Änderung ist das Wegfallen der traditionellen Sicherung auf Band. Obwohl es sich nur um eine tägliche 5-minütige Aufgabe handelte, mussten wir sicherstellen, dass sie jeden Tag ausgeführt wurde. Die Servermigration hat nun zu einer Reduzierung unserer administrativen Aufgaben mit dem zusätzlichen Vorteil einer ruhigeren Arbeitsumgebung nach der Entfernung der lauten lüftergekühlten Serverausrüstung aus dem Büro geführt. Seit der Servermigration läuft unser Unternehmen ohne größere Probleme. Selbst die kleinsten Probleme lösen eine schnelle Reaktion und Wiederherstellung vom zentralen System im Rechenzentrum von IIJ aus. Auch in Fällen, in denen Mitarbeiter Schwierigkeiten hatten, von entfernten Standorten wie Berlin und einem Münchner Vorort aus auf das ursprüngliche lokale System zuzugreifen, hat die Cloud-Umgebung es den Remote-Mitarbeitern ermöglicht, direkt auf das System zuzugreifen, trotz der zusätzlichen Workload für das Büropersonal aufgrund der notwendigen Datenextraktion. Ich werde in Zukunft mit der neuen Systemumgebung noch mehr betriebliche Geschäftseffizienzen erzielen.“
In Bezug auf die Zukunftsperspektive sagte Herr Amamoto: „Es wäre ideal für unsere lokalen Mitarbeiter, in engem Kontakt mit IIJ zu bleiben und das Unternehmen in zukünftige, vorgeschlagene und geplante IT-Projekte einzubeziehen. Wir erwarten, dass IIJ seine aktuellen, qualitativ hochwertigen Dienstleistungen aufrechterhält, während wir weiterhin als unsere eigene, persönliche IT-Abteilung arbeiten.“
Unternehmensprofil
Kitagawa GmbH
Adresse
Birkenwaldstraße 38 D-63179 Obertshausen, Deutschland
Geschäftsübersicht
Die Kitagawa GmbH ist Lieferant von Qualitäts-, Präzisionskomponenten und Dienstleistungen und Spezialist für EMV-Produkte. Das hochzuverlässige Design ihrer elektronischen Geräte verhindert das Risiko von Fehlfunktionen in kritischen Systemen, einschließlich Computern, OA-Geräten, AV-Geräten, Haushaltsgeräten, Kraftfahrzeugen, Flugzeugen und in der Architektur. Ihre vielen Spezialteile und mechanischen Komponenten werden speziell entwickelt und präzisionsgefertigt, um die Produktivität ihrer Kunden erheblich zu steigern.
Unternehmensprofil
Kitagawa Industries entwickelte ursprünglich Komponenten, die Lösungen für die vielen Probleme in elektromagnetischen Umgebungen lieferten. Heute bietet Kitagawa Industries globale, innovative Technologien und Dienstleistungen für eine Vielzahl von Geschäftsbereichen an, darunter neue Energie, Werkzeugmaschinen, Automobile, Biotechnologie, IT, Halbleiter und die medizinische Industrie. Die Kitagawa GmbH begann 1989 ihr Handelsgeschäft in Deutschland und wurde anschließend 1992 eine hundertprozentige Tochtergesellschaft von Kitagawa Industries. Im gesamten europäischen Raum bietet die Kitagawa GmbH als Hauptprodukte EMV-Materialien zur Abschirmung, Erdung und Filterung zusammen mit anderen Produkten an, darunter Kunststoffbefestigungen, wärmeleitfähige Materialien und Komponenten zur Schwingungs-, Stoßdämpfungs-, Dämpfungs- und Geräuschreduzierung. Ihr Ziel ist es, als „First Solution Proposer“ für Kunden anerkannt zu werden, die die Bereitstellung innovativer Fertigung mit den fortschrittlichsten Produkten und Dienstleistungen verlangen.
Befragte
Herr Tetsuo Amamoto
Geschäftsführer
